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问:必须注册会员才能购买吗? 答:可以不注册,选择直接购买即可,但注册后才能享受会员价以及积分 问:我怎么订购? 答:提交订单,并按提示支付完款项后,我们即按您要求的时间配送上门。 订购流程:选择商品→ 放入购物车→ 提交我的订单→ 会员购买/非会员购买通道选择→ 填写订单信息→ 支付款项。点击此处查看详细在线订花流程 问:我需要提前多长时间订购? 答:大城市预定至少提前3小时左右即可,中小城市至少提前1天预定,这样就可以按要求把鲜花送达. 如遇订花高峰期(如圣诞节、情人节、母亲节等)请提前订购以便我们提前安排。 如果您急需我们的服务 ,请使用电话订购,我们会提前安排您的订单。在我们确认可完成情况下,通常在3小时左右送达。 问:我怎么付款? 答:可以网上支付、或银行汇款。网上支付方式,爱心鲜花网支持国内数十家银行卡网上支付,支持信用卡支付,如果您的银行卡无法网上支付,建议您银行汇款,温馨提醒您:银行ATM机或自助终端上操作转款方便快捷,无需柜台排队,同行均为实时到帐。点击此处查看详细信息
问:如何确认订单? 答:您支付成功后尽可能及时告知我们的工作人员,以便财务尽快确认您的款项到帐(您的订单系统 状态也将变成“处理中”),订单被正式确认,按照订单的要求做好配送准备。 问:如何知道订单是否送到? 答:定单配送完成后,回访部会及时跟踪回访,相关信息同时会通过短信或邮件或在线或电话方式反馈给订货人,定单流程结束。签收单会保存15天时间,过期销毁。
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