花店经营-花店成功经验

    鲜花店是传播美的场所，然而理念是花店经营的灵魂，所以从事工作的人员必须要经过严格的培训。除此之外经营者要做到以下几点那就离成功不远了。
　　
　　⒈有独特的经营理念，定位，创品牌。经营本着以诚为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者。树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。注意定位，从选址、取名、营业时间、商标注册，ＣＩ系统和组织机构（设计部、业务开拓部、会计部、运输部）都要有利于创建名牌，打响品牌，展示形象。

    ⒉重视顾客心理分析。顾客上购花，员工要分析顾客心理。
    ①从年龄、着装、交通工具；
    ②消费者心态，脸色、喜怒习惯爱好。消费者往往怀着戒备和不信任心理，要努力消除这些情况。
    ③同时要分析消费特点和用途，要观察顾客在花钱的态度上，这与人受教育程度、教养程度、生活方式及消费观念有关，介绍鲜花时，先问用途再选式样（花束或花篮，花束浪漫，花篮庄重），再选花材进行创作，最后标出一个适当的价格。

    ３．重视特色经营和市场营销。要十分重视特色经营，独特的店面设计和店内家庭式布置（用仿真花、鲜花装饰空间）品种齐全的国内外花材、叶材；与众不同的风格。重视节日经营以及各种形式的服务。如装饰要有创新的构思，独特的布局，高雅、充满魅力的艺术氛围，给人以高品质的文化享受。设电话订约送花，上门服务，集体生日全年送花、鲜花租摆、网上等。

    ４．经营者不仅要经营，更要经营市场，要艺术创新、管理创新、服务创新。节日经常在经营中占着很大比重，要提前宣传（如店前挂红底白字横幅），分析市场需求，备好货源组织熟练员工和送花人员适当进行市场营销如店面广告、媒体广告，春节前向各大单位传真、电子邮件等，重视情人节、圣诞节、母亲节、教师节、春节等老节日，同时开发七夕情人节、秘书节、护士节、父亲节、毕业节、记者节、男人节等有潜力的节日。